有沒有發覺，最近在不同的社交媒體，都出了很多套路都很類似的廣告，真人出鏡，好熱情並煞有介事地說有一個神奇的系統可以幫到一個細分行業找到生意。他們還說有了這個系統，你就不用再去商會浪費時間，因為這個系統可以源源不絕地帶高質素的客戶給你。作為一個著重行銷科技及數碼營銷的 CRM 開發者，去了解一下不同的行銷系統，做一下漏斗駭客（Funnel Hacking）都是市場調研的一塊。因此，這篇文章就是記錄我作為一位潛在客戶，真的走一轉整個銷售旅程的經過，希望大家喜歡！
既不自動，也不吸客
所以我就挑選近來一個在營銷界成為熱點人物背書的課程廣告上點了進去。廣告帶我到一個 Landing Page，上面有很多吸引人的標題和內容。我決定留下我的聯絡方式，期待後續的事情。
留下聯絡方式後
但是，我沒想到的是，留下聯絡方式後，我收到的不是一個自動回覆的郵件或訊息，而是一個個人 Whats App 訊息說會有專人跟我聯絡。這讓我有點困惑，這不就是傳統的 inquiry form to email 的方式嗎？這跟「自動吸客系統」有什麼關係？我還在期待中間有甚麼過程會篩選出合適的個案才到真人銷售環節。
後來，我真的收到了一個真人的電話，他自稱是課程的導師，並且約了我一個時間跟他傾一小時電話。他說他會跟我分享更多關於「自動吸客系統」的細節和好處。我同意了，因為我還是很好奇他們整個銷售過程的設計。
打算促成交易的銷售電話
到了約定的時間，他真的打電話給我，這跟真人來個銷售通話有甚麼分別？為什麼他在銷售這個課程時，卻沒有用到他說的自動吸客系統呢？
但我還是對他接著的銷售過程感興趣，故引導他接著花了一個小時的時間跟我分享了他的心得。他先了解我的困難，我就告訴他準備好的痛點，然後他重點叫我記住一個關鍵字「自動吸客系統」，說這個系統能讓我輕鬆地找到想買我的產品的優質客戶。（註：按連結了解我們的「自動吸客系統」）他還告訴我一個成功案例，跟我有相同的經歷，也是用了他的方法大幅提昇了生意，雖然那個案例跟我說的問題太過相似，有點像是聽了我的困難後編出來的。然後，我試著問他這個系統是怎麼運作，如何幫助我解決我的困難。
他就用一個生動的比喻，說這就像一根連接到純淨水源的水管，只要我開啟水龍頭，就能享受清澈的純水（優質潛在客戶）。我覺得這聽起來太棒了，就問他這個純水是怎麼來的，是不是他有一個優質潛在客戶名單。他就告訴我，他授人以漁而非授人以魚塘塞過去。我又問他是否有一個過瀘系統，可以把優質潛在客戶篩選出來。他又很自信地說，他不是賣廣告然後再篩選，而是直接帶來優質潛在客戶。我真的很佩服這位銷售員，他不但很敬業，而且還有自己的秘密武器，就是堅持不告訴我。
那就引導他來跟我談成交吧！談成交過程中，有說限時優惠，機會難得，給我付款連結，讓我可以馬上行動。雖則價格比我想像中便宜，但這次是做 Funnel Hacking，既然我已經得到了想要的資訊，還是隨便找個籍口婉拒了。結果，一拒絕，對方就口吐芬芳了去。我在想，整個銷售過程就這？不打算處理下我的反對嗎？
上圖就是我記錄了這次體驗了這個銷售旅途的手稿。掛了電話後，心想就這？轉念一想，他身後的那個營銷大咖牛到能買到豪宅，就能說明市場還有很大的機會。而這次的對話也讓我學到了很多，看到了市場上不同的競爭者的策略，收穫滿滿！
後記
在這篇文案出街之際，做了第二次 Funnel Hacking，這個正常多了。留聯絡後的確是自動化邀約我去聽一個直播，這才是自動化營銷系統吧！這次篇幅有限，就留待下回再分享。但大家想更了解「自動吸客系統」是甚麼，而不只是當成是營銷的一個關鍵字，可以參考以下相關的貼文：
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